Na BEEA, queremos que você se sinta segura e satisfeita com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de trocas transparente e descomplicada.
PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve atender às seguintes condições:
• Sem uso: a peça não pode ter sido utilizada
• Com etiquetas originais: todas as etiquetas devem estar intactas e anexadas ao produto
• Na embalagem original: o produto deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi enviado
• Sem manchas: a peça deve estar limpa, sem nenhum tipo de mancha
• Sem odores: o produto não pode apresentar cheiros de perfume, desodorante ou qualquer outro odor
• Sem ajustes: a peça não pode ter sofrido nenhum tipo de alteração ou ajuste
FRETE DE TROCA
• Primeira troca: GRÁTIS! Nós cobrimos o custo do frete.
• Trocas adicionais: o frete fica por conta da cliente.
PRODUTOS COM DEFEITO
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. O produto será analisado pela nossa equipe e, confirmado o defeito, realizaremos a troca sem nenhum custo adicional.
Importante: Danos causados por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural não são considerados defeitos de fabricação e não serão aceitos para troca.
REEMBOLSO (DIREITO DE ARREPENDIMENTO)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento para desistir da compra e solicitar reembolso.
O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
• Pagamento via PIX: reembolso via PIX
• Pagamento via cartão de crédito: estorno no cartão
O prazo para o reembolso ser processado é de até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta.
COMO SOLICITAR SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO
1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp: (33) 99930-8498
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
3. Aguarde as instruções para envio do produto
4. Envie o produto seguindo as orientações recebidas
5. Após recebermos e analisarmos o produto, processaremos sua troca ou reembolso
DÚVIDAS?
Estamos aqui para ajudar! Entre em contato:
WhatsApp: (33) 99930-8498
E-mail: [email protected]
Instagram: @store.beea
